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INFORMATION

メールやメールマガジンが届かないお客様へ

2019.2.15
「会員登録やパスワード変更をしたのに返信が届かない」「注文をしたのに確認メールが届かない」という場合は、 お使いの携帯電話やスマートフォンの迷惑メール設定によりブロックされている可能性が高いため、次の2点の設定を ご確認ください。

1.ドメイン指定受信設定

  「@andon-jione.com」を受信許可リストに追加お願いします。

2.URL付メール拒否解除

  本文にURLが含まれているメールを受け取れるようにします。

別段迷惑メール対策をしていないという場合も、何らかの原因で規制されていることもございます。 メールが届かない、若しくは届かなくなったという場合は、今一度、上記の設定をご確認頂きますようお願いいたします。

※御参考までにSoftBank、docomo、auの各サイトをご案内いたします。

SoftBank

1.受信許可リスト設定

2.URL付メール拒否、解除設定



docomo

1.特定のメールだけ受信したい

  受信リスト/受信拒否リスト

2.URL付メール拒否解除



au

1.受信リスト設定

2.URLリンク/HTMLメール規制



上記確認事項をチェックしても、メールが届かない場合には大変お手数をおかけいたしますが、お問い合わせフォーム、若しくは電話にてお問い合わせいただけますようお願い申し上げます。

お問い合わせフォームはこちら


TEL:03−5792−8014(&ONカスタマーサポート係)
土日祝日を除く10:00~18:00受付