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GUIDE

ご注文について

ご注文の操作方法について
1)商品をカートに入れる
欲しい商品が見つかったらサイズ・カラーを選択し「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。


2)カート内の商品を確認
内容をご確認の上、「購入手続き」をクリックしてください。
会員登録がお済みでない方は「会員登録をせずに購入」もしくは「購入手続き」をクリックして新規会員登録へお進みください。


3)購入手続き
①会員登録がお済みのお客様
ご登録のメールアドレスとご登録時に設定したパスワードを入力して、ログイン後必要項目を入力してください。



②ご利用が初めてのお客様
「新規会員登録」に進み、必要項目を入力してください。



4)注文内容の確認・手続き完了
お届け先・ご注文内容をご確認の上、「注文確定」ボタンをクリックしてください。
完了次第、ご注文完了のメールが配信されます。

※ご注文が集中した場合、ご注文した商品が欠品する場合がございます。
その際は、カスタマーサポートよりメールまたはお電話にてご連絡させていただきますので、予めご了承ください。

オンラインショップについて

お買い物についてのご注意
  • ※ ご連絡無く長期不在や受取拒否での返送が度重なる場合は、次回からご注文をお受けできないことがございます。ご了承ください。
  • ※ 商品取引において不適格と認められる事由が生じた場合、既に発注された商品の発送取消を行うと同時に今後のご注文を中止することができるものとします。
    詳細は、「ショッピングガイド」 「申込み撤回・購入契約の解除について」をご確認ください。

【発送地域】日本国内のみの発送となりますのでご了承ください。
【Delivery area】Japan Only.

  • ※ お使いのパソコン・モニターの違いによって商品の色味が実物と異なって見える場合がございます。 御注文頂いた商品でも完売や、サイズ、カラー欠けする場合がございます。予めご了承ください。
  • ※対応ブラウザーは下記とさせていただいております。
    Microsoft Windowsの場合、Internet Explorer8.0以降又はFirefox34.0.5以降、Safari 5.1.7以降、Chrome 39以降を使用するものとします。Apple Macintoshの場合Firefox34.0.5以降又はSafari5.1.10以降、Chrome 39以降 を使用するものとします。スマートフォンの場合はiOS 6.0以上 Safari、Android 4.0以上 公式ブラウザを使用するものとします。
セール商品についてのご注意
  • 1. セール商品の返品、交換はお受けできませんのであらかじめご了承ください。
  • 2. ご注文が集中した場合、ご注文を頂きました商品でも欠品する場合がございますのでご了承ください。
  • 3. セール商品は予告なく、価格を変更させていただく場合がございます。ご注文確定後の金額変更はお受けいたしかねますので、ご了承の上ご購入手続きをおねがいいたします。
メールが届かないお客様
会員登録・注文完了時等にご登録のメールアドレスに確認メールを配信させて頂いています。

もし、メールが届かないお客様は以下の設定をご確認ください。
「@andon-jione.com ドメインの受信設定」
「迷惑メールボックスの設定」

ご不明な点等ございましたら、こちら(contact@andon-jione.com)へお問い合わせをお願いします。
著作権・商標権及び知的所有権について
  • 1. 本サービスを通じて提供されるコンテンツ (画像、複製、複写、販売、再販売、テキスト、デザイン、ロゴ、映像、プログラム等)(以下「コンテンツ」といいます) に関しての権利は全て株式会社ジオン商事及びコンテンツ提供者などの正当な権利者に帰属します。
  • 2. 目的の如何を問わず、本サービスのコンテンツの無断複製、 無断転載その他二次利用行為等の国内及び国外の著作権法により 禁止される行為が発見された場合には、法的措置をもってこれを差し止め、当社に生じた損害の倍賞を請求します。
  • 3. ご利用規約に違反して第三者との間に紛争が生じた場合、会員は自己の責任と 費用においてかかる問題を解決するものとし、当社は、一切の責任を負いません。
ご利用規約
特定商取引法について
予約商品について

予約商品購入時のご注意

  • ・メーカー生産上の都合上、納期が変更になる場合がございます。発送日の前後につきましては、予めご了承下さい。
  • ・画像の商品はサンプルの場合がございますので、実際の商品とはサイズ感や仕様などが若干異なる可能性がございます。
  • ・同一商品(同カラー、同サイズ)以外の予約商品、通常商品との同時決済・同梱は出来ません。
  • ・予約商品のキャンセル・返品はご遠慮下さいませ。
取り寄せ注文について
商品ページのカートボタンに「店舗から取り寄せる」と表記してある商品が対象となります。
取り寄せ注文はご注文完了後に店舗から商品を取り寄せて発送させていただきますので、通常より配送までにお時間をいただきます。

取り寄せ注文は店舗在庫の変動により商品をご用意できない場合がございます。
その際はカスタマーサポートよりご連絡をさせていただき、キャンセルとなりますので予めご了承ください。





【取り寄せ注文についてのご注意】
  • ・通常よりも発送までに3〜7日程お時間をいただきます。
  • ・取り寄せ注文は商品のお届け日時指定はできません。
  • ・取り寄せ注文はその他の商品と同時決済・同梱ができません。
  • ・店舗在庫の変動により商品をご用意できない場合がございます。その際はカスタマーサポートよりご連絡をさせていただき、キャンセルとなりますので予めご了承下さい。
    (必ずご用意できるとは限らない事をご了承の上、ご注文をお願いいたします)
  • ・商品ご注文時から発送までに価格の変動があった場合もご注文時の価格が適用されます。その際の価格変更やキャンセルは承れませんのでご了承ください。
サイズについて

当サイトの商品はサイズガイドにしたがって、独自の採寸方法によるサイズを商品ページの「サイズ」に掲載しております。

  • ※商品によっては1cm~2cmの誤差が発生してしまう場合がございます。
  • ※当サイト独自方法のため、ブランドのサイズ表記と異なる場合がございます。

サイズ名表記は目安としてお考えください。
サイズについて https://www.andon-jione.com/ext/size.html

オンラインフィッティング(ユニサイズ)について
オンラインストアでサイズに悩んだことはありませんか?
unisize(ユニサイズ)は簡単なアンケートにお答えいただくことでお客様に最適なサイズを提案します。

また、お客様がお持ちのアイテムや、過去に購入した商品との寸法比較も出来ます。
※unisizeは株式会社メイキップが提供するサービスです。

unisizeの使い方

1)商品詳細ページに表示されている「あなたにぴったりのサイズを知る」バナーをクリックしてください。
※unisizeのサービス対象外商品にはバナーが表示されません。
※パソコンとスマートフォンで画面の見え方に違いがあります。



2)利用規約に同意の上で、基本情報(性別・年齢・身長・体重)と普段よく着用するブランドとサイズを入力してください。
正確な情報を入力することで、より最適なサイズのご提案が可能になります。

※登録内容はブラウザ毎に保持されます。ご回答いただいたブラウザ以外でご利用いただく場合は再度アンケートの回答が必要です。





3)おすすめのサイズが表示され、着用イメージがシルエットで表示されます。



4)画面上の「お持ちの洋服と比較」をクリックすることで過去の購入履歴やお持ちの洋服と比較できます。
また、店舗で購入されたアイテムなどを追加登録することが出来ます。

※&ON JIONE STOREのマイページご注文履歴より、ご確認いただけます。
※2019年4月1日以前にご購入いただいた商品は表示されません。


【ご利用時の推奨環境】
unisizeは、以下の環境でのご利用を推奨しております。
・パソコンでのご利用
 Microsoft Edge、Firefox、Chrome、Safari 各最新バージョン
・スマートフォンでのご利用
 Android:Chrome最新バージョン
 iOS:Safari、Chrome各最新バージョン
ギフトラッピングについて

ギフトラッピング購入時のご注意

  • ギフトラッピングサービスは、ご注文の商品を&ONオリジナルのラッピング資材でお包みしお届けするサービスです。
  • ・無料ラッピングサービスは行っておりません。
  • ・ラッピング資材をカートに入れてください。カートに入れた商品を全てまとめてラッピングして発送いたします。
  •  ラッピングして発送する資材は、&ONオリジナルの「ギフト用巾着袋【M】」 「ギフト用巾着袋【L】」の2サイズのみとなります。
  •  シルバー会員以上の方は1会計1ラッピング分、無料になります。ご希望のラッピング資材をカートに入れてください。
  • ・1会計につき1ラッピングとなります。個別のラッピングをご希望の場合は別々にご注文ください。
  • ・商品の大きさや形状により、ギフトラッピングサービスをお受けできない場合があります。
  •  ご注文いただいた商品が入らなかった場合はカスタマーサポートよりご連絡させていただきます。
  • ・お渡し用手提げ袋は付属いたしません。
  • ・ご注文後のキャンセル・返品・交換はいたしかねます。

ギフトラッピング商品一覧
https://www.andon-jione.com/category/ALL_WRAP/


商品のお届けについて

お届け日の指定について

基本的に佐川急便でのお届けになります。
ご注文確認後、1週間以内のお届けを予定しておりますが、配送状況によって遅れが生じる場合もございますので、予めご了承ください。
土曜日・日曜日・祝日・年末年始・夏季お盆期間の出荷は原則行っておりません。
このため休前日および休日のご注文は、明けてからの出荷となります。あらかじめご了承ください 。

年末年始や繁忙期については、配送・交通事情によりお届けが若干遅れる場合がございます。
ご注文商品のお届けが大幅に遅れたり、欠品でお届けができなくなった場合、メール又はお電話にてご連絡いたします。

「お届け日希望日時」がある場合は、ご注文時より4日~10日の期間内でご指定願います。
(上記期間内の土・日曜日・祝日のお届けは可能です)

時間帯のご指定

  • 午前中(9 時~12 時)
  • 12 時~14 時
  • 14 時~16 時
  • 16 時~18 時
  • 18 時~20時
  • 19 時~21時
からお選びいただけます。

配達時にご不在の場合

原則としてお受取可能期間は、当社発送日から7日以内となります。
配達時にご不在の場合、配送業者より「ご不在票」をお届けいたしますのでお問い合わせの上、お受け取りください。
再配達可能期間内に配送業者へご連絡いただけない場合は、当社に返却されますのでご注意ください。
倉庫に返送されますとキャンセル扱いになりますので再配達は出来かねます。ご希望の際は改めてご注文をお願いいたします。

代金引換のお荷物について

佐川急便e-コレクトのサービスのみとなります

代金引換お荷物のお受取可能期間は、原則として当社発送日から7日以内となります。
ご不在の場合は配送会社が不在通知を残していきます。再配達可能期間内にお客様の配送希望日を調整の上、商品を必ずお受取ください。
再配達可能期間内に配送業者へご連絡いただけない場合は、当社に返却されますのでご注意ください。
倉庫に返送されますとキャンセル扱いになりますので再配達は出来かねます。ご希望の際は改めてご注文をお願いいたします。

お客様のやむを得ない事情の場合は事前にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
お客様都合による受け取り辞退や長期不在が続きますと、発送前の商品を含め今後のご注文を承ることが出来ない場合もございます。
(代金引換で受け取りされないご注文が続いた場合は、以降クレジットカード・AmazonPay・楽天ペイのみのご対応とさせていただきますのでご了承ください)

送料とお支払いについて

送料

全国一律税込550円

1回のご注文の商品代合計(税込)が5,000円以上の場合は送料が無料になります。
(※お届け先が沖縄・離島の場合は送料が発生致します。ご注文いただいた後にカスタマーサポートより別途送料のご案内を差し上げます)

但し、会員ステージがシルバー以上の方はご注文金額に関わらず送料が無料となります。
会員ステージについてはこちら

お支払い方法について

お買い物の際に、以下のお支払方法が選べます。ご都合に合わせてご利用ください。

クレジットカード

ご利用回数は一括、リボ、分割払のお取り扱いとなっておりますが、各社お客様のご契約の内容に準じますのでご利用クレジット会社とのご契約をご確認ください。
ボーナス払いはお取り扱いしておりません。

当サイトでは以下のクレジットカードがご利用いただけます。


  • ・ ご注文代金は、各クレジット会社の会員規約に基づき、ご指定口座から引き落としさせていただきます。
  • ・ 口座の引き落とし日時は、ご利用いただいたカードの締め日やカード会社との契約内容により異なりますので、
    ご利用のクレジット会社に直接お問い合わせをお願いいたします。

代金引換(佐川急便e-コレクト)

代金引換を選択された場合、ご自宅のみの配送となります。
【お届け先指定】画面で、「新しいお届け先」を選択して登録しないでください。
ご自宅以外への配送希望の際は、クレジットカード決済をご利用をください。

代金引換でお支払いの場合は、佐川急便の「e-コレクト」で発送いたしますので 現金又はクレジットでのお支払いで荷物をお受け取りください。

地域により、電波の悪い場所ですと、クレジットカードがご利用できない場合がございますので、
その場合は、現金のみのお取り扱いとなりますのであらかじめご了承願います。

商品お届けの際に、商品代金と送料+代引手数料をドライバーにお支払ください。
その際、クレジット分割をご希望の場合は、配達員に支払い回数をお申し出ください。

ご利用できるカードは、こちらから

・代金引換手数料(決済手数料)

1円~9,999円手数料 330円
10,000円~29,999円手数料 440円
30,000円~99,999円手数料 660円
100,000円以上手数料 1,100円

商品代(税込)+送料の合計金額にて代金引換手数料が変わります。

Amazon Pay

Amazonにご登録のお届け先情報や、クレジットカードを利用して商品を購入頂けるサービスとなります。
詳しくはこちら

楽天ペイ

いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。
楽天ポイントが貯まる・使える!「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。
※楽天ポイントが貯まるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。

【楽天ペイ決済時のご注意】
当サイト上で注文受付後に楽天ペイ画面でエラーが起きた場合、楽天ペイのシステム上で自動的にキャンセル扱いとなります。
マイページのご注文履歴に反映されていても楽天ペイでエラーが発生しますと正常に注文が出来ておりませんのでご注意ください。
※楽天ペイ画面に遷移後は「戻る」ボタンを操作するとエラーとなりご購入ができませんのでご注意ください。
※エラーとなった場合、決済はされておりませんのでご安心ください。(商品発送時に決済されます)

【注文完了メールをご確認ください】
楽天ペイご利用の場合、「【&ON JIONE STORE】ご注文完了のお知らせ」メールの後に「楽天ペイ(オンライン決済)ご利用内容確認メール」が届きます。
こちらのメールが届かない場合は、ご注文が完了しておりませんので再度ご注文をお願いいたします。
決済未完了の詳細につきましてはお手数ですが、楽天ペイまで直接お問い合わせ下さい。

消費税について

代金支払い時に有効な消費税法による消費税を頂戴します。

※ 商品金額、送料、代引手数料にはすべて消費税相当額10%が含まれています。消費税改定には価格を変更する場合があります。

領収書について

領収書をご希望の方はご注文時に備考欄にてその旨ご明記ください。
お宛名、但し書きは必ず記載してお届けいたしますのでご希望があればあわせてお知らせください。
商品のお届けが完了次第、郵送いたします。

商品の返品、交換について

商品の返品、交換について

当サイトでは下記の場合を除き、当該商品の返品することができます

  1.   1. 商品の到着後8日を経過した後にお申し出があった場合
  2.   2. 予約商品、セール商品、割引商品、もしくは商品ページに「返品不可」と明記されている商品
  3.   3. 商品タグ、付属品(外箱、ラベル、保証書など)が揃っていない商品
  4.   4. お客様が着用された商品
  5.   5. お直し、洗濯又はクリーニングされた商品
  6.   6. お客様が汚損、破損された商品
  7.   7. 下着、水着等の衛生商品
  8.   8. 当ストアでの購入履歴が確認できない商品(店舗等でお買い上げ頂いた商品)
  9.   9. 受け取り拒否・および長期不在による返品
  10. 10. ご返送時の状態がお届け時と著しく異なっている場合(箱・付属品も含む)

返品について

お問い合わせフォームに必要事項と返品の詳細(返品理由、注文番号、商品名等)を入力してください。
カスタマーサポートよりメールにて返品方法をご連絡いたしますので、メールに記載の送り先まで7日以内に商品をご発送ください。当社に商品到着後、速やかに返品の手配をさせていただきます。

交換について

サイズやカラー変更等のお客様都合による交換は受け付けておりません。ご希望の際は一度返品いただき、お客様ご自身で再注文をお願いいたします。
なお、一部返品不可商品がございます。上記項目をご確認ください。

不良品や注文商品と異なる商品が届いた場合は返品・交換にてご対応いたします。恐れ入りますがお問い合わせフォームにてご連絡ください。

返品後のご返金について

ご返金方法は、クレジット(サイト上でのカード決済)と代金引換(佐川急便e-コレクト)では、ご返金方法が異なりますので、下記内容を参考に願います。あくまでも、お問い合わせフォームより連絡後、当社より返品を了承した場合とします。

クレジットカードでお支払い頂いた場合

本サービスのサイト上のクレジットカード決済をご利用の場合、クレジット会社からのご返金となります。当社への返品商品到着後、返品処理をさせて頂きます。万が一、カード会社の締日が以降にまたぐ場合は、一度お買い上げ金額全額が引き落とされた後、改めてお客様のクレジットカード口座へのご返金となります。

代金引換(佐川急便e-コレクト)でお支払い頂いた場合

代金引換をご利用の場合は、銀行振込での返金となります。当社に商品到着後1週間前後でご返金させて頂きます。

Amazon Payでお支払い頂いた場合

ご返品後、Amazon Payの決済取消処理にて対応になります。
ただし、一部返金の場合は銀行振り込みでの返金となります。当社に商品到着後1週間前後でご返金させて頂きます。

楽天ペイでお支払い頂いた場合

ご返品後、楽天ペイの決済取消処理にて対応になります。

返品時の送料、手数料について

お客様のご都合による返品の場合、送料や各種手数料はすべてお客様負担となります。
また、靴箱の破損については商品本体に不良がない限りお客様都合返品となりますので予めご了承ください。
もし、着払いでご返送の場合は、着払い料金を差し引いてのご返金となりますのでご注意ください。

申込みの撤回・購入契約の解除(キャンセル)について

下記該当時刻までにご連絡をいただいた場合、ご注文を撤回、または、成立した購入契約を解除(キャンセル)することができます。

■0:00~12:59までにご注文の場合→当日15:00まで
■13:00以降のご注文の場合→翌日15:00まで

ご希望の場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
該当時刻を過ぎますとご注文の撤回・購入契約の解除はできませんのでご注意ください。

また以下の場合、当社から購入契約の解除をメール等通知の上で強制的にご契約を解除する場合があります

  1. 利用者が「ご利用規約」に違反した場合
  2. 利用者指定のクレジットカード会社からカード与信不履行の旨の連絡があった場合
  3. 利用者の支払い能力が危うくなったと認めうる事情が判明した場合
  4. 商品が品切れとなり、容易にお届けできない場合
  5. 受取拒否、届先不明・長期不在により、最初の配達日を含む7日が経過しても商品をお届けできない場合

本サービス利用に関して不正行為または不適切な行為があった場合、当社は、購入契約を取り消し、もしくは解除、その他適切な措置をとる場合があります。

当社が購入契約の解除等を選択した場合、当社が、お客様のメールアドレスにその旨のメールを配信した時点で、当該購入契約は解除されます。
利用者は、購入契約の解除に関し、商品購入代金の返金を除き、慰謝料等の金員について請求することができません。

ポイントについて

ポイントサービスについて

ポイントは、会員登録された会員のみに対してのサービスとなります。

ポイントは、「1ポイント=1円」として、1ポイントから店舗とオンラインストアでご利用いただけます。
ポイントの還元率は各ステージ毎に変動します。こちらにてご確認ください。
ポイント対象金額は、税抜き商品価格となります。(消費税は含まれません。)

店舗とオンラインストアでポイント付与のタイミングが異なります。
(店舗は即時、オンラインストアは商品発送の7日後に有効となります)
ポイントを利用した場合でも購入金額の税抜き商品価格に対してポイントが発行されます。

ポイントご利用について

商品のご購入の際に、1ポイント=1円としてご利用いただけます。

<利用方法>
会員登録されているお客様は、購入画面でポイントが表示されます。
ポイントをご利用の場合は「使用する」を選択し、使用ポイント数を入力してください。

ポイント有効期限について

最後にポイントを取得した日から1年間となります。

退会をされますと有効ポイントはすべて取消されますので、十分にご注意ください。
なお、「ご利用規約」に違反された場合及び悪質な悪戯等で運用を妨げる行為を行なった場合は、当社がお客様のメールアドレスにその旨のメールを配信した時点で退会扱いとなり、会員権利とポイントを失う場合があります。

会員について

新規会員登録

会員登録は入会金、年会費などは一切不要です。
店舗・オンラインストアで会員ステージ応じたサービスをご利用いただけます。
パソコン又は、携帯電話のどちらかからご登録ください。

会員特典について

1.ポイントサービス

「1ポイント=1円」として店舗とオンラインストアでご利用いただけます。
ポイントについてはこちら

2.情報発信サービス

おすすめ商品やイベント、限定セールの情報をメールでお届けします。
登録店舗等はマイページにてご変更いただけます。
※メールマガジンの配信を希望しない場合でも、重要なお知らせについて配信する場合があります。

3.ご購入金額に応じた会員ステージサービス

年間購入金額に応じてポイント率・特典サービスがUPします。
会員ステージについてはこちら

ログインパスワードを忘れた方は

ログインページのパスワードをお忘れの方/変更される方>をクリックします。
ご登録時のメールアドレスを入力して、「送信する」ボタンをクリックしてください。

受付が完了しますと、「パスワード再設定・変更のご案内」メールが配信されますので、表示されているURLをクリックして新しいパスワードを入力します。

パスワードの変更手続きが完了しましたら、「ご登録のパスワードの変更」のメールが配信されます。
これで変更手続きが完了しましたので、新しいパスワードでご利用になれます。

「パスワード」は、大変重要な情報ですので、お忘れにならぬ様また他人に知られない様、自己管理をお願いいたします。

ご登録時のEメールアドレスが不明な場合は、お手数ですがお問い合わせフォームからご連絡ください。

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ご登録いただいたお客様情報の確認・変更もMY PAGEからおこなえます。

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